Parte I. Definición de marketing y proceso de marketing.
1.Marketing, relación redituable con los clientes.
2.La compañía y el marketing estratégico. Comprensión del mercado de los consumidores.

3.El entorno de marketing.
4.Administración de la información de marketing.
5.Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing.

6.Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos.
7.Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios.
8.Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente.
9.Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
10.Venta al detalle y al por mayor.
11.Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas.

12.Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo. Extensión del marketing.

13.El marketing en la era digital.
14.El mercado global.
15.Ética de marketing y responsabilidad social.
-Apéndice 1. Casos en vides
-Apéndice 2. Matemáticas del marketing
-Apéndice 3. Carreras de marketing
-Glosario